Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду

Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц

Организация записи на прием к врачам в КГБУЗ «Городская поликлиника № 3, г. Барнаул»

В соответствии с п. 2 ст. 81 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи органы государственной власти субъектов Российской Федерации устанавливают порядок и условия предоставления медицинской помощи, в том числе сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме.

Так, согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов, утвержденной постановлением Правительства Алтайского края от 29.12.2018 № 482, сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию, сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

Специалистами территориального фонда обязательного медицинского страхования и страховыми представителями страховых медицинских организаций проведена проверка фактов, изложенных в обращении, включая возможность записи к врачам и получение талонов до 15.00. По результатам рассмотрения обращения главному врачу обращено внимание на недопустимость ограничения доступности при получении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в том числе путем ограничения временных интервалов при осуществлении записи на прием к врачу.

В настоящее время в КГБУЗ «Городская поликлиника № 3, г. Барнаул» запись на прием к врачам-терапевтам участковым, врачам-специалистам осуществляется ежедневно в течение всего рабочего дня при обращении в регистратуру лично и по телефону 62-45-77, при обращении в Call-центр поликлиники по телефону 20-59-00, через личный кабинет «Мое здоровье» на сайте госуслуг: gosuslugi.ru.

Для приема пациентов с неотложными состояниями организована работа кабинета неотложной помощи (105 каб.) и доврачебной помощи (107 каб.). В случае возникновения затруднений при оказании медицинской помощи пациенты вправе обратиться в администрацию поликлиники (зам. главного врача по медицинской части Васильев Николай Анатольевич, 109 каб., тел. 20-59-02 или администратору холла поликлиники для оперативного решения возникшего вопроса.

Кроме того, по всем возникающим вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, можно обратиться к страховому представителю страховой медицинской организации по четвергам с 13.00 до 17.00 (в холле у регистратуры).

Одновременно сообщаем, что по всем вопросам обязательного медицинского страхования и оказания бесплатной медицинской помощи можно обращаться в Контакт-центр Территориального фонда обязательного медицинского страхования Алтайского края по телефону «горячей линии» 8-800-775-85-65 (звонок бесплатный) или в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис обязательного медицинского страхования.